Términos y Condiciones
Responsable del Tratamiento
Matías Fuertes Peña, con domicilio en C/ Carpio y Torta 4 28054. Madrid. España y correo electrónico de contacto soporte@parvisbot.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de sus servicios de automatización de reservas.
El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que recopilamos
Al utilizar nuestros chatbots y servicios de automatización, podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Número de teléfono (WhatsApp)
Dirección de correo electrónico (si procede)
Datos relativos a las citas solicitadas (fecha, hora, servicio)
Preferencias de confirmación y recordatorios
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para:
Gestionar citas y reservas con los negocios que contratan ParvisBot
Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con la cita
Optimizar el funcionamiento del servicio y evitar errores o duplicidades
Cumplir con las obligaciones legales en materia fiscal y contable
En ningún caso utilizaremos sus datos para finalidades comerciales no relacionadas con el servicio ni los venderemos a terceros.
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos operativos de reservas serán utilizados únicamente para gestionar su cita y se conservarán durante un máximo de 30 días naturales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.
Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, facturación) se conservarán durante el plazo exigido por la normativa vigente en España, habitualmente 5 a 6 años.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o, en su defecto, anonimizados de forma segura.
5. Legitimación
El tratamiento de datos se fundamenta en:
La ejecución de un contrato entre el usuario y el negocio que utiliza ParvisBot
El consentimiento expreso otorgado por el usuario al interactuar con el chatbot
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
6. Cesión y transferencia de datos
Los datos únicamente se comunicarán a:
Los negocios que contratan ParvisBot para la gestión de sus citas
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio (ej. Google Calendar, Airtable, Upstash Redis), siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad
Si alguno de estos proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento de las normativas de protección de datos mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de protección.
7. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oponerse al tratamiento de sus datos
Solicitar la limitación del tratamiento
Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo electrónico a soporte@parvisbot.com indicando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
8. Seguridad de la información
ParvisBot aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, mal uso o acceso no autorizado.
9. Modificaciones de la política
ParvisBot se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página web y serán aplicables desde el momento de su publicación.